Przez wiele lat Anna pracowała w branży hotelarskiej i rzadko zastanawiała się nad swoim bezpieczeństwem w pracy. Jak większość pracowników zakładała, że miejsca, do których musi mieć dostęp podczas wykonywania swoich obowiązków, są bezpieczne.
Pewnego dnia, wykonując swoje codzienne obowiązki, weszła do części przeznaczonej dla personelu, w której trwały prace remontowe. Nie wiedząc o znajdującym się przed nią zagrożeniu, wpadła w niezabezpieczony otwór i poważnie upadła. W wyniku wypadku doznała poważnego urazu barku oraz złamania żeber. Ostatecznie konieczna była operacja i długi okres rehabilitacji.
Kolejne tygodnie i miesiące były trudne. Codzienne czynności stały się wyzwaniem. Nawet tak proste rzeczy jak ubieranie się, noszenie zakupów czy sięganie po przedmioty powodowały ból i frustrację. Co ważniejsze, Anna nie była w stanie pracować i nie wiedziała, co czeka ją w przyszłości ani czy w pełni wróci do zdrowia. Dokumentacja medyczna potwierdziła później utrzymujące się objawy i ograniczenia.
Anna zwróciła się do Griffin Solicitors o pomoc w prowadzeniu sprawy. Jej roszczenie zostało początkowo rozpatrzone przez Injuries Resolution Board, jednak wycena w wysokości 65 000 € nie odzwierciedlała w wystarczającym stopniu wpływu urazu na jej życie. Następnie wszczęto postępowanie sądowe, a sprawa trafiła do High Court. Odpowiedzialność była kwestionowana, dlatego konieczne było szczegółowe przygotowanie sprawy, w tym zgromadzenie dokumentacji medycznej oraz uzyskanie opinii barristera.
Gdy zbliżał się termin rozprawy, w Four Courts w Dublinie odbyło się spotkanie dotyczące ugody. Ostatecznie Griffin Solicitors uzyskali dla Anny 85 000 € odszkodowania wraz z pokryciem kosztów prawnych.